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小幫手服務時間:週一至週五(10:00~18:00) (國定假日、六、日休息)。
網購商品由物流倉儲直接發貨,恕不另外提供面交自取。

 
【簡易購物指南】 
◆ 網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。 
◆ 確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成。

【會員分級】 
◆ 個人會員(無統編，註冊登入後，產品價格為優惠價)。 
◆ 企業會員(有統編，註冊登入後請與客服聯絡，提供統編申請企業會員，產品價格為專案價)。
◆ VIP會員(月費制，註冊登入後請與客服聯絡，付費升級VIP，產品價格為特殊專案價，消費可累積點數)。

【訂單查詢】 
◆ 於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。 

【付款方式】 
◆ 線上刷卡付款方式可使用VISA、Master、U-Card、JCB之信用卡進行交易，需一次付清。(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)。 
◆ 交易幣別皆以新台幣計算。
◆ 當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做信用卡資料的審核。

【電子發票】 
◆ 個人可存載具，請於付款畫面填寫載具資料。 
◆ 公司請提供抬頭、統編及電子信箱。

【取消訂單】
◆ 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
◆ 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
◆ 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」，辦理退貨。

【出貨說明及運送方式】 
◆ 商品以宅配/超取配送，訂單成立並完成付款後，商品將於七個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。 
◆ 配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。
◆ 配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。 若超過5日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，系統將取消該筆訂單。 
◆ 本島線上單次消費滿台幣10,000元(含）免運費，未滿額運費為150元。
◆ 外島線上單次消費滿台幣20,000元(含）免運費，未滿額運費為300元。

【保固及售後服務】 
◆ 商品保固依照商品購買頁標示年限為主。 
◆ 產品因天災、人為因素(外觀破損傷痕、線路剪裁破皮、機板水痕銅綠鏽蝕..等)、生物入侵、原廠判定之異常等因素，所造成的損壞不予以保固。
◆ 為保障您的權益，在拆箱時請錄影存證並且包裝袋需保留著，如有少寄東西及爭議時比較好判斷，無相關證明恕無法補寄東西，請見諒。

【退換貨須知】 
◆ 商品到貨隔日享7天鑑賞(猶豫)期之權益【鑑賞(猶豫)期非試用期】，辦理退換貨商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件的完整性(退貨還連同發票一併退回)，否則將會影響退換貨權限。 如商品或原廠包裝經拆封、損毀、刮傷、缺件、汙損、遺失等，可能影響您的退換貨權益，將酌情收取整新復原費用。
◆ 3C、食品、化妝品、內衣褲等，為一次性包裝商品及個人衛生，不可拆封或試吃、試用，請務必確認有購買需求後再拆封。 
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◆ 若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，請您於收到商品七天內聯絡客服，並說明退換貨原因，並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話，以利儘速處理。若非商品瑕疵或到貨商品超過七天(含假日)以上，恕不接受退換貨。

【退款說明】
◆ 如於退貨商品及單據檢查確認無誤後，將會進行退款作業。
◆ 辦理訂單退款，由商品收回檢查無誤後至完成退款，預計需時約5-7個工作天(不含例假日及國定假日)。
◆ 採信用卡付款者，將直接退款至您的原信用卡刷卡帳戶中，為一筆負項金額，請您注意您的帳單顯示。(因各銀行及個人均有不同結帳日，故退款不一定會產生於同月份帳單中) 。